Rutplan olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Bu doğrultuda sipariş iptali ve iade süreçlerimizi kolay, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

İptal Süreci: Teslimat öncesinde, siparişinizde herhangi bir değişiklik yapma ya da iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizi iptal etmek için teslimattan en az 24 saat önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödeme işlemi kesintisiz bir şekilde geri iade edilir. Ancak, teslimata çıkarılmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Süreci: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun (hasar, eksiklik, kalite) fark ederseniz, lütfen teslimatın ardından 24 saat içinde bize bildirin. Geri iade talepleriniz hızlıca değerlendirilecek ve onaylandığında ürünler tarafımızca geri alınarak ödemeniz iade edilecektir. Açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir. Hijyenik sebeplerden dolayı açılmış su ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Amacımız, siz değerli müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunarken, ihtiyaçlarınıza esnek çözümler sağlamaktır. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!